НАШИ ОСНОВНЫЕ ГАРАНТИИ
ГАРАНТИЯ НА ПОЛОМКУ — 1 ГОД Если с купленным устройством возникнут проблемы, их устранят бесплатно.
Здесь мы собрали все вопросы по поводу гарантии и подробно разобрали их,
чтобы вам все было понятно.
Не обманут ли меня в сервисном центре и не откажут ли в бесплатном ремонте?
Оригинальные ли у вас телефоны?
Есть ли русский язык в ваших телефонах?
Не продаете ли вы б/у телефоны?
Как проверить не привезли ли мне подделку?
У меня возникла проблема, куда обращаться?
ПОЧЕМУ У НАС ДЕШЕВЛЕ?
Наценка на наши товары составляет в среднем 4-7%. К примеру у компаний “Технодом”, “Sulpak”, и других
мастодонтов рынка, она составляет 15-20%. Откуда такая разница? Все просто.
Мы не тратим деньги на телевизионную и другие виды рекламы широкого охвата. Представляете сколько она
стоит? И все затраты, в итоге, закладываются в стоимость товара.
Кроме того, мы постоянно оптимизируем свои затраты, что позволяет нам еще больше снижать цены. К примеру,
мы перевели контакт-центр из Алматы в Чимкентскую область
Больше никаких секретов нет. Все модели у нас полностью новые и оригинальные.
ВДРУГ СМАРТФОН СЛОМАЕТСЯ?
.jpg)
На все модели в нашем магазине есть гарантия на поломку:
-
На технику Apple и модели - 1 год.
Если в течение года с вашим гаджетом что-то случится и он перестанет работать должным образом, вы сможете
обратиться в сервисный центр. Вам почитян его бесплатно.
Однако, вероятность поломки крайне мала, потому что в Бай Мобайл только оригинальные
телефоны. Со всеми необходимыми документами и сертификатами.
Попадается ли у нас брак? Да, бывает, как и у всех. В нашем случае, как и во всем мире, процент брака
составляет не более 1% и 80% случаев, связанных с браком, выявляются в первые две недели.
Таким образом, ваш шанс столкнуться с браком через 2 недели составляет менее 0,2%. А вероятность, что эта
проблема серьезная — 0,1%. Говоря простым языком — это один случай на 1000.
Подавляющее количество “поломок” смартфона (более 50%), с которыми обращаются в сервис-центр, — это
проблемы с прошивкой. Устранить их можно максимум за 30 минут.
СКОЛЬКО ДЛИТСЯ СРОК РЕМОНТА?
По закону срок ремонта сложной техники составляет до 45 дней. В сервисном центре с которым сотрудничает
Бай Мобайл , подобные работы длятся, в среднем, менее 10 дней. Конечно, бывают ситуации когда приходится
ждать все 45 дней, но такие случаи — крайне редкие исключения.
Да и ломаются наши гаджеты редко. Тем более, большую часть поломок составляют совсем небольшие
проблемы. 80% обращений в центр — случайно слетевшая прошивка. Установка новой займет не более 30 минут.
Вам не придется долго ждать.
НЕ ОБМАНУТ ЛИ МЕНЯ В СЕРВИСЕ?
.jpg)
Телефон могут не принять в сервисном центре если он вышел из строя по причине попадания внутрь жидкости
или механического повреждения. В этих случаях бесплатная гарантия не действует.
Прежде чем сделать заключение о причине неисправности техники, проводится диагностика.
Если вы будете не согласны с результатом диагностики, можете сделать независимую экспертизу. Если Ваша
правота подтвердится мы возместим ее стоимость.
Но таких случаев у нас еще не было, так как сервисный центр редко отказывает в гарантии. Чаще всего это
происходит в случае физических повреждений товара.
В том случае, если неисправность девайса появилась не из-за небрежного с ним обращения, гаджет починят
бесплатно.
Вот что говорят по этому поводу наши покупатели:
Царьков Павел
отличный магазин Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
Отличный телефон! Отличный магазин! А больше всего порадовали ребята в сервисном центре! Подарил я Samsung
Galaxy S6 Edge своему тестю на день рождения. Прорекламировал ему сканер отпечатка пальцев и помог настроить
защиту телефона с его помощью. Вот только сканер в какой то момент не смог распознать грубый "мужицкий" палец и
заблокировал отпечаток, давая возможность разблокировать лишь с помощью резервного пароля. Но не тут то было,
пароль мы забыли, а google акаунт не создавали. В общем, парни в сервисном центре говорят, что вопрос решаем, но
не по гарантии, а за 1 000 р., которых у меня, как на зло, не оказалось под рукой. Но помиловали мастера бедолагу и
сделали мне все бесплатно!!! За что им большое спасибо!
Тесть с радостью продолжил свои партии в шахматы на телефоне)
PS: Парни спасибо Вам еще раз за помощь! От души
Тесть с радостью продолжил свои партии в шахматы на телефоне)
PS: Парни спасибо Вам еще раз за помощь! От души
ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЛИ У ВАС ТЕЛЕФОНЫ?
.jpg)
Мы продаем только оригинальную технику. Никаких копий или подделок. Нам крайне важно продавать только
качественный товар, ведь вопрос репутации для магазина жизненно важен. У нас не только интернет-магазин, но и
полноценная офлайновая точка продаж с самовывозом.
А еще перед покупкой вы вместе с курьером сможете вскрыть коробку гаджета и самостоятельно проверить его качество.
Тем более, многие устройства очень просто проверить на оригинальность.
ЕСТЬ ЛИ РУССКИЙ ЯЗЫК В ВАШИХ ТЕЛЕФОНАХ?
.png)
В каждом гаджете, который продается в Бай Мобайл , стоит соответствующая прошивка с поддержкой
русского языка. Бывает, поставщик привозит технику с европейской или азиатской прошивкой и тогда мы
устанавливаем русскую прошивку самостоятельно.
НЕ ПРОДАЕТЕ ЛИ ВЫ Б/У ТЕЛЕФОНЫ?
.jpg)
Мы не продаем б/у телефоны.
В любом случае, при курьере или в точке самовывоза Вы сможете проверить смартфон на новизну или вернуть
его в течение двух недель, если Вам что-то не понравится.
1.Вот некоторые "трюки", с помощью которых можно проверить, был ли телефон в употреблении.
2.Внешний вид: не должно быть сколов, вмятин, царапин или потертостей.
3.Если корпус телефона крепится винтами — внимательно осмотрите их. Они должны быть в идеальном
состоянии. Если же винты прикрыты заглушками, они тоже должны быть в идеальном состоянии. Все это укажет
Вам на факты вскрытия корпуса телефона.
4.Внимательно рассмотрите экран гаджета. Под ним не должно быть пыли. Если вы заметили наличие пыли,
значит герметичность нарушена. Скорее всего, такой телефон вскрывали.
5.Понажимайте каждую клавишу телефона. Ни одна из них не должна быть слишком тугой или чрезмерно
"люфтить".
Мы дорожим добрым именем, поэтому просто не можем использовать недобросовестные приемы и продавать б/у.
КАК ПРОВЕРИТЬ НЕ ПРИВЕЗЛИ ЛИ МНЕ ПОДДЕЛКУ?
.png)
1.Есть множество способов проверить, продают ли вам подделку или же оригинальный гаджет.
2.Не самый достоверный, но самый простой способ — сравнить смартфон с изображением оригинала на сайте
производителя. Любой лишний или недостающий элемент должен вызвать подозрение.
3.Стоит проверить качество перевода в меню гаджета. Все должно быть четко и правильно. Если же вы видите
что-то вроде “спасти контакт”, то вам стоит насторожиться.
Самый надежный способ — проверить смартфон по Imei. У каждого гаджета есть индивидуальный
пятнадцатизначный код Imei, посмотреть который можно, набрав на смартфоне *#06#. Затем вам необходимо
вбить этот код в графу специального сервиса, например проверка iPhone https://checkcoverage.apple.com/ .
Если сервис выдал информацию — телефон оригинальный. Если информации нет — это подделка.
Директор магазина Дмитрий всегда открыт для общения.
Напишите ему на почту buymobile.kz@mail.ru.
Дмитрий непременно ответит вам.
А вот и отзывы о магазине в целом:
Вяткина Екатерина
отличный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
Вежливый и квалифицированный персонал, качество предложенного товара и аксессуаров к нему. Подобрали
комплект к телефону! Доставка - быстрая, все как и договаривались.
Недостатки:
Нет.
Комментарий:
Я очень уважаю и ценю компании, которые относятся к своим клиентам с ответственностью так, как это делает
данный интернет-магазин! Спасибо большое!
Mashin Evgeny Автор 2 отзыва
отличный магазин Способ покупки: самовывоз
Достоинства:
Нам нужно было перепрошить телефон. Сотрудник магазина по имени Георгий очень внимательно выслушал нас и всё
объяснил. Телефон прошили международной версией, теперь всё отлично функционирует.
Комментарий:
Пока ждали, нас угостили кофе, ребенку подарили игрушку и дали сок. Чувствуется грамотный подход руководства
магазина к обслуживанию своих клиентов. Сервис на высоте!
Объедков Игорь
отличный магазин Способ покупки: доставка
Достоинства:
Покупаю второй раз и не последний, директор магазина уверенно движется к совершенству обслуживания, а это
говорит о том, что магазин будет работать еще лучше. От проблем не открещиваются и активно пытаются решить, у
меня песчинка попала под пленку на что мне сказали: "приезжайте, переклеем бесплатно". Думаю, что в другом месте
послали бы куда подальше. В целом, работой магазина удовлетворен.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
Если товар надлежащего качества - если он не был в употреблении, сохранены товарный вид, фирменная упаковка, пломбы и ярлыки, гарантийный талон и инструкция по эксплуатации, но вы хотите его вернуть или обменять на аналогичный или другой товар можно в течение 14 дней со дня приобретения товара, составив акт возврата.
У МЕНЯ ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА, КУДА ОБРАЩАТЬСЯ?
.png)
1. Вы можете позвонить по нашему телефону +7 (747) 471 69 59
2. Вы можете написать напрямую нашему директору Дмитрию
на почту support@buymobile.kz.
на почту support@buymobile.kz.